Unser lokales fischereigenes Service Center und zugleich First-Level-Support nimmt nahezu alle Serviceanfragen wie Störungen, Wartungseinsätze und Verbrauchsmaterialbestellungen z. B. Toner oder Tinte in Form von Anrufen, E-Mails und Übermittlung durch das Flottenmanagement vom Kunden auf. Nach fachkundiger Einschätzung wird die Störung unmittelbar am Telefon behoben, sollte dies nicht möglich sein, wird der Einsatz für den Print Service veranlasst oder umgehend der Versand der Verbrauchsmaterialien beauftragt. Alle Störmeldungen werden an die Servicemitarbeiter aufgrund einer speziellen Software nach festen Strukturen und hohen Qualitätsstandards eingeteilt. Zudem werden Liefertermine, komplexe Roll-Outs und Umzüge in Abstimmung mit dem Kunden, ggfls. externen IT-Dienstleister und oder unserem hauseigenen IT Service koordiniert. Ebenfalls ist bei uns im Service Center als erste Kontaktstelle die Hotline für allgemeine Anfragen angesiedelt.